Chargé(e) d’indemnisation marchandises transportées H/F

Vos missions

Nous recherchons pour notre cabinet de courtage en assurances, un(e) Gestionnaire indemnisation flottes H/F en CDI, sur notre site de Béligneux (20min de Lyon).

A partir de quand ? Dès que possible

A propos du service indemnisation :

L’équipe est composée de 20 collaborateurs répartis sur plusieurs sites.

Au sein d’Antinea, sur la partie gestion des dossiers indemnisation, vous :

– Réceptionnez la déclaration sinistre
– Analysez les circonstances du sinistre au regard des garanties souscrites.
– Procédez à l’ouverture informatisée de la déclaration sinistre
– Réclamez les pièces nécessaires à la constitution du dossier, missionnez l’expert si nécessaire et adressez la déclaration à la compagnie
– Informez l’assuré le plus rapidement possible de notre position et/ou celle des assureurs
– Relancez régulièrement l’expert et la compagnie
– Analysez les conclusions du rapport : procéder au règlement ou vérifier la proposition d’indemnisation de la Compagnie ou informer l’assuré de sa responsabilité et de la proposition d’indemnisation au tiers
– Vérifiez du paiement des primes avant toute émission de prise en charge ou de règlement
– Défendez les intérêts de l’assuré vis-à-vis de l’assureur, des tiers et divers intervenants en développant une argumentation juridique
– Suivez l’évolution de la législation, des conventions de règlement et de la jurisprudence afin d’actualiser ses connaissances.
– Identifier et reporter les dysfonctionnements possibles et les non conformités, puis proposer des solutions

Au sein d’Antinea, sur la partie gestion administrative, vous :

– Traitez des demandes écrites (mails, courriers…)
– Assurez les relances (clients, compagnies, expert)
– Rédigez les écrits dans le cadre du suivi des dossiers
– Saisissez les informations relatives au sinistre sur l’outil métier
– Coopérez avec les services internes et les partenaires externes
– Gérez l’échéancier de traitement du dossier (relances, dates butoirs,…)
– Gérez les appels téléphoniques entrants (assurés, partenaires flottes, compagnies adverses….)

Votre profil

Le savoir être pour un Gestionnaire indemnisation :

Disponibilité et écoute active envers le client
Rigueur, réactivité, et adaptabilité
Écoute active
Esprit de synthèse
Maitrise communication écrite et orale
Confidentialité des dossiers clients
Faire face aux situations conflictuelles
Traiter une réclamation client
Respect des procédures conformité
… ainsi qu’une bonne dose d’enthousiasme pour travailler avec vos futurs collègues !

Votre formation

Issu d’une formation en études supérieures idéalement en assurances, vous justifiez d’une expérience réussie sur un ou plusieurs postes similaires en courtage, compagnie ou agence d’assurances.
Une spécialité flotte est impérative (dommages, assistance, engins, RCP etc…).
Vous maitrisez les mécanismes l’indemnisation suite à sinistre automobile, maitrisez les conventions entre assureurs ainsi que le droit commun, et vous disposez d’une bonne expertise technique et juridique des risques IARD entreprises.
Vous disposez du Permis B et vous êtes impérativement véhiculé(e) pour notre site de Béligneux.

Vos avantages

– Poste à pourvoir en CDI
– Rémunération selon profil : à partir de 30K
– Tickets restaurants (8euros), Repos compensateur + Chèques vacances
– Évènements et cadeaux CSE (journée cohésion etc…)
– Séminaire annuel, repas semestriel de service, participation à des évènements caritatifs
– Intéressement et participation
– Épargne salariale
– Formation dispensée à l’intégration
– Formation continue
– 2 jours de télétravail par semaine (sous condition d’autonomie)
– Autres…