Référent(e)/Chargé(e) indemnisation/sinistres flottes H/F

Vos missions

Antinea Courtage d’Assurances : un nouveau nom depuis 2018 mais plus de 60 ans d’existence au service des entreprises pour la sécurisation de leurs risques ! Fidèle à nos valeurs humaines et fort de notre expérience professionnelle, nous avons à cœur d’apporter à nos clients un service sur-mesure et de qualité.

Venez rejoindre notre groupe composé de 100 collaborateurs, qui évoluent avec le goût du savoir-faire, la qualité de service et du conseil !

 

Nos valeurs ?

¨ Bienveillance et solidarité

¨ Satisfaction client et proximité

¨ Ethique et développement raisonné

Nous recherchons pour notre cabinet de courtage en assurances, un(e) Référent(e)/Chargé(e) indemnisation/sinistres flottes H/F en CDI, sur notre site de Béligneux (20min de Lyon).

Déménagement à prévoir en 2024 dans des locaux neufs. Futurs bureaux situés en face de la Gare de Montluel (accessibles depuis Gare Part-Dieu)

 

A propos du service indemnisation : L’équipe est composée de 16 collaborateurs répartis sur plusieurs sites.

 

Gestion des dossiers indemnisation, vous :

– Réceptionnez la déclaration sinistre

– Analysez les circonstances du sinistre au regard des garanties souscrites.

– Procédez à l’ouverture et réclamez les pièces nécessaires à la constitution du dossier, missionnez l’expert si nécessaire et adressez la déclaration à l’Organisme d’Assurances

– Analysez les conclusions du rapport d’expert

– Défendez les intérêts de l’assuré en développant une argumentation juridique

– Suivez l’évolution de la législation, des conventions de règlement et de la jurisprudence afin d’actualiser ses connaissances.

– Identifier et reporter les dysfonctionnements possibles et les non conformités, puis proposer des solutions

 

Gestion administrative, vous :

– Traitez des demandes écrites (mails, courriers…)

– Assurez les relances (clients, compagnies, expert)

– Rédigez les écrits dans le cadre du suivi des dossiers

– Saisissez les informations relatives au sinistre sur l’outil métier

– Coopérez avec les services internes et les partenaires externes

– Gérez l’échéancier de traitement du dossier (relances, dates butoirs,…)

– Gérez les appels téléphoniques entrants (assurés, partenaires flottes, compagnies adverses….)

En tant que référent flotte, vous serez chargé(e) de participer à la montée en compétences des équipes sur les risques auto/flottes, d’assister le manager et maintenir le relationnel compagnie, répondre aux sollicitations des équipes, assurer les audits compagnies, valider les règlements internes et procéder au contrôle interne de niveau 1.

Votre profil

Le savoir être pour un collaborateur indemnisation :

• Disponibilité et écoute active envers le client
• Rigueur, réactivité, et adaptabilité
• Esprit de synthèse
• Capacités rédactionnelles et expression claire
• Confidentialité des dossiers clients
• Faire face aux situations conflictuelles
• Traiter une réclamation client
• Respect des procédures conformité

… ainsi qu’une bonne dose de bonne humeur pour travailler avec vos futurs collègues !

Votre formation

Issu(e) d’une formation en études supérieures idéalement en assurances, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans sur un ou plusieurs postes similaires en courtage, compagnie ou agence d’assurances.

Une spécialité flotte est obligatoire (dommages, assistance, engins, RCP etc…).

Vous maitrisez les mécanismes d’indemnisation suite à sinistre automobile, maitrisez les conventions entre assureurs ainsi que le droit commun, et vous disposez d’une bonne expertise technique et juridique des risques IARD entreprises.

 

Vos avantages

• Rémunération selon profil
• Tickets restaurants (8euros), Mutuelle, Repos compensateur + Chèques vacances
• Evènements et cadeaux CSE (journée cohésion etc…)
• Séminaire annuel
• Intéressement et participation
• Epargne salariale
• Formation dispensée à l’intégration et continue
• 2 jours de télétravail par semaine (sous condition d’autonomie)
• Autres